Roma è una delle città in Europa che punta tantissimo sull’accoglienza turistica. Oggi negli scali aeroportuali di Ciampino e di Fiumicino si terrà la “Giornata Mondiale della Gentilezza” con la partecipazione degli Airport Helper e degli stakeholders. E’ la quinta edizione. L’evento viene celebrato anche negli aeroporti di Lione, Monaco di Baviera e Tolosa. Il motto è “Let the kindness bloom – Facciamo sbocciare la gentilezza” che richiama il fiore simbolo della Gentilezza, omaggiato ai passeggeri per l’occasione per sensibilizzare il personale aeroportuale ai valori dell’accoglienza e della cortesia.
L’evento si svolge dalle 7 alle 13 nel Desk della gentilezza. Prevista la distribuzione di dolci e di gerbere ai passeggeri. La distribuzione dei fiori, simbolo dell’appuntamento, viene curata mediante i volontari Airport Helper e le hostess che presidiano i desk in arrivi e in area check-in a cura dalle società partner Airport Helper. Si tratta di una best practice internazionale che punta a sensibilizzare coloro che lavorano in aeroporto all’accoglienza. L’obiettivo è creare una cultura aeroportuale che risponde al meglio all’esigenza di ciascun passeggero. La community di Airport Helper vanta 10 mila persone che rappresentano le diverse società operanti in aeroporto la cui formazione è tenuta da ADR mediante dei corsi che si svolgono con cadenza periodica.
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